כלכליסט ובנק ONE ZERO בסדרת משדרי אונליין, והשנה נעסוק בשאלה שמטלטלת היום לא רק את הבנקאות,אלא שורה של ענפים במשק - איך פורצים לשוק רווי, שוברים כללים קיימים ומכריחים את כל השחקנים להשתנות? במשדרים נבחן כיצד תחרות ודיגיטליזציה דוחפות ארגונים לחשוב אחרת ואילו כלים טכנולוגיים חדשיםמאפשרים לנהל קשר חכם, אישי ומדויק יותר עם הלקוח, לצמוח, ולהעלות את רמת השירות.